Правила користування EzerMester

1. Про Сервіс

EzerMester (далі — Сервіс) — безоплатна онлайн-платформа, на якій користувачі можуть переглядати профілі, публікації, заявки, офери, відгуки та інший публічний контент, а також знаходити майстрів і замовників у своєму регіоні.

Адміністратор Сервісу: Арендаш Ростислав Дмитрович. Для звернень щодо роботи Сервісу, скарг і персональних даних використовується адреса privacy@ezermester.com.ua.

Ці Правила разом із Політикою конфіденційності визначають умови користування Сервісом.

2. Прийняття Правил і акаунт

Під час створення нового акаунта користувач ознайомлюється з цими Правилами та Політикою конфіденційності і підтверджує їх прийняття окремою дією в інтерфейсі. Сервіс зберігає версію документів, дату та пов'язаний акаунт такого прийняття.

Новий акаунт можна створити через Telegram або через підтверджений email і пароль. Telegram-перевірка підтверджує технічну дійсність цього входу, а підтвердження email — контроль над вказаною адресою. Жоден із цих способів не є державною, професійною або документальною верифікацією особи, майстра, магазину чи його кваліфікації.

Користувач зобов'язаний не передавати доступ до свого акаунта іншим особам і повідомляти Сервіс про підозру щодо несанкціонованого доступу.

3. Роль EzerMester

EzerMester створює технічну можливість знайти одне одного та обмінятися інформацією. Сервіс не продає товари, не виконує ремонтні чи інші роботи, не приймає оплату за домовленості між користувачами, не є роботодавцем майстрів і не представляє жодного користувача.

Домовленість про обсяг робіт, ціну, строки, матеріали, доступ до об'єкта, оплату, гарантію, доставку та інші умови виникає безпосередньо між замовником і майстром або магазином. EzerMester не є стороною такої домовленості та не гарантує її укладення чи виконання.

Це не звільняє EzerMester від відповідальності за власну роботу: функціонування Сервісу, встановлені правила доступу до контактів, обробку персональних даних, розгляд скарг і дії модерації в межах цих Правил та закону.

4. Відповідальність користувачів

Кожен користувач відповідає за законність, точність і актуальність даних, фотографій, відео, текстів, контактів, відгуків та інших матеріалів, які він додає до Сервісу. Користувач також відповідає за наявність права передавати дані або матеріали інших осіб.

Користувачі самостійно перевіряють важливу для них інформацію до замовлення робіт, оплати, передавання ключів, документів, коштів або персональних даних. Позначка модерації, відгук, рейтинг, публікація чи профіль не є гарантією особи, кваліфікації, ліцензії, якості або доброчесності користувача.

Заборонено:

• видавати себе за іншу особу, організацію або офіційного представника;
• подавати неправдиві контактні дані чи навмисно вводити інших користувачів в оману;
• публікувати чужі персональні дані, фото, відео, торговельні позначення або інші матеріали без дозволу чи іншої законної підстави;
• використовувати Сервіс для шахрайства, спаму, вимагання, незаконного збору даних, погроз, мови ненависті, закликів до насильства або іншої протиправної діяльності;
• публікувати сексуальний контент, а також будь-який сексуальний контент за участю або стосовно неповнолітніх;
• порушувати авторські та інші права третіх осіб або заважати безпечній роботі Сервісу.

5. Профілі, контент і контакти

Користувач самостійно визначає, які дані та матеріали він додає до профілю, заявки, оферу, публікації або відгуку. Те, що користувач публікує на відкритій частині Сервісу, може бути доступне іншим відвідувачам.

Контакти не показуються автоматично лише через наявність акаунта. Вони відкриваються лише в межах функції, яку користувач увімкнув: наприклад, для обраних підтверджених майстрів або майстра, чий офер прийнято. Точний варіант доступу визначає власник відповідної заявки чи профілю в інтерфейсі Сервісу.

Надаючи матеріали для публікації, користувач надає EzerMester невиключний, безоплатний дозвіл зберігати, технічно обробляти та показувати їх у Сервісі лише настільки, наскільки це потрібно для роботи обраної користувачем функції. Після видалення матеріалу цей дозвіл припиняється, крім технічних резервних копій, журналів безпеки, матеріалів у скаргах і випадків, коли зберігання потрібне за законом.

6. Скарги, модерація та обмеження доступу

Скаргу щодо профілю, контенту, відгуку, заявки або поведінки користувача можна надіслати через доступний у Сервісі інтерфейс або на privacy@ezermester.com.ua. У зверненні варто зазначити посилання на матеріал або профіль і коротко описати проблему.

EzerMester може перевірити скаргу та, залежно від обставин, приховати матеріал, обмежити окрему функцію, призупинити або заблокувати акаунт. Якщо це безпечно й не заважає розгляду скарги або вимогам закону, користувачу повідомляється причина такого рішення та спосіб подати пояснення.

Модерація не є перевіркою кожного матеріалу до його появи у Сервісі й не гарантує відсутності неправдивого або незаконного контенту. Водночас EzerMester розглядає належно подані скарги та вживає доступних заходів у межах Сервісу.

7. Безпека та обмеження відповідальності

Сервіс застосовує розумні технічні та організаційні заходи для безпечної роботи. Водночас EzerMester не може гарантувати безперервну доступність мережі, сторонніх сервісів, Telegram, пристрою чи інтернет-з'єднання користувача.

EzerMester не відповідає за збитки або спори, що виникли з прямої домовленості між користувачами, зокрема через якість робіт, їх невиконання, оплату, доставку, матеріали або добровільно передані користувачем дані. Це обмеження не застосовується там, де відповідальність EzerMester прямо встановлена законом або виникла через його власні неправомірні дії.

8. Неповнолітні

Сервіс не збирає дату народження для створення акаунта та не проводить документальну перевірку віку. Якщо для користування Сервісом неповнолітньому потрібна згода законного представника за законом, відповідальність за її отримання несе законний представник.

EzerMester може обмежити доступ або попросити звернутися законного представника, якщо це необхідно для захисту неповнолітнього, інших користувачів або виконання закону.

9. Безоплатність і майбутні платні функції

Наразі користування EzerMester є безоплатним. Сервіс не приймає оплату за домовленості між користувачами. Внутрішні назви тарифних рівнів або лімітів функцій самі по собі не є пропозицією платної послуги.

Якщо в майбутньому з'являться платні функції, до їх запуску буде окремо оприлюднено ціну, умови оплати, повернення коштів та інші істотні умови.

10. Зміни до Правил

EzerMester може оновлювати ці Правила, коли змінюються функції Сервісу, вимоги безпеки або законодавство. Нова версія публікується з датою набрання чинності. Якщо зміна істотно впливає на права користувача або обробку даних, Сервіс попросить прийняти нову версію до продовження відповідної функції, якщо це потрібно за законом або характером зміни.

11. Застосовне право та звернення

До користування Сервісом застосовується законодавство України. Спір варто спочатку спробувати вирішити через звернення на privacy@ezermester.com.ua. Це не обмежує право користувача звернутися до компетентного державного органу або суду.